2023年，正是 AIGC崛起的最好時(shí)機(jī)。

就連谷歌等硅谷巨頭，都對 OpenAI忌憚三分。而在國內(nèi)，百度也是第一家發(fā)布了大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)公司。

與 AIGC不同，電商行業(yè)正在經(jīng)歷著一場史無前例的內(nèi)卷。

一個占據(jù)了大部分市場份額，一個獨(dú)樹一幟的社交媒體，一個強(qiáng)勢崛起的內(nèi)容媒體，在這個舞臺上展開了激烈的競爭。到了2023年，各大玩家之間的競爭也發(fā)生了翻天覆地的變化。

在這種競爭激烈的情況下，新人怎么可能脫穎而出？

在五月二十五日百度移動生態(tài)的“萬象大會”上，百度副總裁兼百度電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理平曉黎，正式宣布百度“智能電商”，同時(shí)，百度電商業(yè)務(wù)，百度優(yōu)選，也在這一天，正式亮相。

不久前，李彥宏在一次演講中，堅(jiān)定地說：“百度要成為世界上第一家，將所有產(chǎn)品都重新做一次的企業(yè)，不是為了整合，也不是為了連接，而是為了重新做一次，重新構(gòu)建！”

從貨架電商起頭，到社交電商突圍，以及內(nèi)容電商火熱，再到智能電商起勢，“因智而能”的百度電商，能在高度內(nèi)卷的電商行業(yè)里，趟出一條新路嗎?

一
產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷，電子商務(wù)發(fā)展永無止境

電商行業(yè)的混亂，不是一朝一夕的事情，而是一種習(xí)慣。

京東和天貓的貓和狗的戰(zhàn)爭，阿里和拼多多的戰(zhàn)爭，都是這場激烈競爭中殘酷的一部分。而現(xiàn)在，內(nèi)容電商正在迅速發(fā)展，正在向貨架電商發(fā)起沖擊。

但在這個內(nèi)卷嚴(yán)重的電子商務(wù)領(lǐng)域，也不是鐵板一塊，拼多多借助微信等社交網(wǎng)絡(luò)，成功突圍；在抖音電商平臺 GMV增速放緩的時(shí)候，快抖平臺的 GMV增速卻是突飛猛進(jìn)，成為了新的增長點(diǎn)，而在2022年，抖音平臺的 GMV增速超過了80%。

不難發(fā)現(xiàn)，如果以顛覆式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，解決了這個問題，那么新興的電商企業(yè)，就有了突破的機(jī)會。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)信息中心發(fā)布的一份報(bào)告，在2022年，中國互聯(lián)網(wǎng)零售額將達(dá)到137853億元。

這是一片10萬億人的紅海，到處都是傷痕。

對消費(fèi)者來說，每一種商品，都是供不應(yīng)求的，想要從浩如煙海的商品中，找到自己想要的東西，并不容易。決策環(huán)節(jié)冗長、代價(jià)高昂，已成為普遍的難點(diǎn)。

也正是因?yàn)檫@個原因，研究怎么買到最好的東西，以規(guī)避價(jià)格“刺客”和“踩雷”的劣質(zhì)產(chǎn)品，還成了“顯學(xué)”，在豆瓣、小紅書等地方，也有很多關(guān)于買東西的帖子。

另外，因?yàn)榉N類繁多，新術(shù)語層出不窮，新技術(shù)層出不窮，對一般人來說，學(xué)習(xí)的費(fèi)用實(shí)在是太高了。

北京90后，一家大型企業(yè)的女白領(lǐng)，正忙著裝修，她在微博上抱怨：“沒人知道，裝修真麻煩，我看了好幾個星期，都沒想好要買什么！”

這也是為了讓觀眾們有更多的選擇空間，有更多的主播，有更多的粉絲在背后支持。

但是，傳統(tǒng)的帶貨方式，有太多的缺陷。

第一，做決定的費(fèi)用和時(shí)間費(fèi)用非常高，“一個節(jié)目要花上好幾個小時(shí)，實(shí)在是年輕人無法承受?！钡诙辈ж浿皇且粋€噱頭，很難為觀眾提供更多的個性化服務(wù)。第三，主播的盈利取決于他們的陷阱和提成，所以，他們的目的是為了美化自己的產(chǎn)品。據(jù)湖北消委會的一項(xiàng)調(diào)查，80%以上的主播都曾遇到過虛假宣傳，高價(jià)商品，貨不對板，饑餓營銷等問題。

在供給端，品牌、商戶、電商平臺也遇到了發(fā)展瓶頸，即新客獲取難，流量成本高企，增長確定性低，降本增效難等。

目前，這種靠燒錢獲取客戶的方式，已經(jīng)很難再持續(xù)下去了，像完美日記這樣的公司，市值已經(jīng)從巔峰狀態(tài)下跌了90%。降低成本，提高效率，已經(jīng)成為共識。

所以，很多商家和品牌，都會找第三方平臺，給自己的產(chǎn)品做宣傳，但是，這個平臺的價(jià)格很高，而且，大主播的資源也很有限，所以，很少有大品牌，能夠從大主播那里拿到好的大主播。在直播的大潮中，很多長尾和中端的企業(yè)，都只能嘆息。

而電商平臺，也在為流量而發(fā)愁。根據(jù)光大證券提供的資料，阿里系電商在2018年的獲客費(fèi)是每名用戶278元，而四年后，每名用戶的獲客費(fèi)是每名用戶929元。

就算是 MCN公司，也很難接受這個事實(shí)。一是主播的培訓(xùn)費(fèi)用非常昂貴，培訓(xùn)成功的幾率也非常小，杭州的直播行業(yè)，一般都是一個月兩萬多的收入，而且要有一定的傭金收入；二是主播離開的危險(xiǎn)，李子柒和微念分手，就是一個很好的例子。

只要痛點(diǎn)還在，就不會停止內(nèi)卷，就不會停止發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)，必須有新的解決方案。

“二！”

人工智能介入重組“人貨場”

當(dāng)疼痛到處都是的時(shí)候，解決問題的思想就不能只關(guān)注局部的改進(jìn)，而是要關(guān)注整體的優(yōu)化。

而作為操盤者的平曉黎，更是將百度的智慧電商這張王牌，直接揭開，“在人工智能的幫助下，融合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多個要素的智慧電商時(shí)代，即將來臨?！?/p>

在智慧電商的節(jié)拍下，顧客的購物體驗(yàn)煥然一新，在“All IN ONE”的“知您所想，知您所需，解您所憂”的“一切皆有可能”的“一切皆有可能”。

這一點(diǎn)的前提是，第一，百度擁有巨大的內(nèi)容供給。具體包含了知識選購卡、榜單、智能助手、商品測評、聚合比價(jià)、直播等多種類型。而這些內(nèi)容的來源，有可能是來自于大量的創(chuàng)作者群體，也就是 Kol、 Koc、商戶、品牌、平臺等，也有可能是由 AI進(jìn)行批量、高效的生產(chǎn)。

第二，智能的、準(zhǔn)確的、有效的、有效的分配：搜索是一個讓用戶主動展示自己需要的過程，百度可以通過“搜、推、逛”的整合，為用戶提供一個有條理的信息系統(tǒng)，將“人找貨”和“貨找人”相結(jié)合，讓用戶一步一步地從類別、品牌、模式等方面，清晰地表達(dá)出自己的真正需要。

第三，在用戶需求明確的情況下，百度可以將所有的產(chǎn)品都聚集在一起，從而激發(fā)用戶的購買欲望。

以智能為驅(qū)動力的一層一層的貿(mào)易閉環(huán)，有別于傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈，有四個方面的差異。

第一，人工智能的實(shí)力是無限的。與其他平臺或品牌的導(dǎo)購、主播相比，他們能提供更多的幫助，因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)知范圍有一定的限制；

第二， AI是無私的，更公平。任何一個品牌的銷售員，或者是主播，在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，都會表現(xiàn)得很虛偽，比如一個寶馬的銷售員，很有可能不會向別人推薦奔馳。

第三，人工智能可以根據(jù)用戶最基本的需求，為他們提供更多的個性化和精準(zhǔn)度，而不是千篇一律。

而這個系統(tǒng)，也獲得了廣大用戶的一致好評。

百度電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理馮小楓表示，百度電子商務(wù)中，99%的電子商務(wù)都是在百度內(nèi)完成的，沒有任何跳躍，轉(zhuǎn)化率達(dá)到了32%，超過30%的用戶會再次購買，并且多次購買。

而在這種智能化的電商模式下，商家們更是感覺到了一股新的氣息。

目前，“全平臺，全渠道”已經(jīng)是商家與品牌共同的目標(biāo)，但百度電商仍處在高成長的“紅利期”；另外，百度的用戶是知識水平高、收入高、消費(fèi)水平高、年齡在35歲及以上的一、二線用戶比例高，月平均客單價(jià)在300-500元不等。

高增速疊加在高客單價(jià)上，已經(jīng)讓許多已經(jīng)嘗試過的品牌和商家獲益良多。

廣州女子服飾產(chǎn)業(yè)帶的梨云精選就是其中之一。

在此之前，麗云已經(jīng)在多個平臺上進(jìn)行了布局，但是受限于平臺的高內(nèi)卷性，使得它的客單價(jià)一直未能提高，整體的運(yùn)營狀況并沒有達(dá)到預(yù)期。

梨云加入百度后，被選入了“商家成長計(jì)劃”，她組織了一支專門的團(tuán)隊(duì)，連續(xù)開了十七個小時(shí)的直播，讓她的銷量節(jié)節(jié)攀升，一個月的銷售額已經(jīng)超過了一千萬，7天的復(fù)購率達(dá)到了75%，每一天的客單價(jià)都超過了230元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的競爭對手。

除了女裝之外，百度的電商平臺上，3 C數(shù)碼產(chǎn)品和食品飲料都是最受歡迎的，其次是日用消費(fèi)品和書籍，最后是服裝和化妝品。

AI技術(shù)的賦能，也為更多的中長尾商戶提供了一個平等、普惠的發(fā)展機(jī)遇。

新發(fā)布的“慧播星”，是百度以數(shù)字人技術(shù)、語音生成技術(shù)和劇本創(chuàng)作技術(shù)為基礎(chǔ)，開發(fā)出來的一個人工智能電商直播平臺，它只需要三個步驟，十分鐘就能完成一個數(shù)字人的直播，并且可以自由選擇四十多種不同的直播風(fēng)格。這樣，無論是品牌還是商家，都可以以較低的成本，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)的自播，很容易就能跟上直播電商這股潮流。

百度也從工具，營銷，權(quán)益三個方面進(jìn)行了全方位的幫助，幫助企業(yè)和企業(yè)提高了經(jīng)營效率，從而達(dá)到了降低成本，提高了企業(yè)的整體效益。

以人工智能技術(shù)全鏈路賦能，涵蓋數(shù)字人直播，一鍵地圖繪制，整合投放，流量支持等一體化商業(yè)運(yùn)營方案；在投放策略方面，通過 AI模型和分發(fā)機(jī)制，可以將戶域和商域進(jìn)行擴(kuò)展，從而達(dá)到最大限度地利用流量，將 ROI優(yōu)化目標(biāo)從單個下單升級到單個 ROI，再到全域 ROI；等等。

國產(chǎn)的白色T恤，就是其中的佼佼者。在將百度當(dāng)成了主要的電商平臺后，白小T每天的 GMV都超過了300%，投資 ROI超過了1.8，回頭率高達(dá)42%，他計(jì)劃借助百度的數(shù)字人，開始一場直播，并且投入了超過一千萬的資金。

綜合以上，百度用智慧來重塑電子商務(wù)的“人”、“貨”、“場”。這個模式的可行性，在前三個季度里，百度搜索貢獻(xiàn)的 GMV，分別增長了52%,84%,55%；從每月的角度來看，該平臺的 GMV與上年同期相比有152%的年增長率，每月的交易量也有100%的增長率。

“三”

后招的殺手锏：延長 AI，無流量限制

百度剛剛面世，未來走向何方？

對于這個問題，平曉黎給出了一個回答，那就是百度不會效仿，去創(chuàng)建另一個京東或另一個天貓。

至于外在的競爭與合作，百度與現(xiàn)有的電商平臺，其實(shí)并不存在直接的競爭關(guān)系，百度在給用戶提供購物指導(dǎo)的同時(shí)，還會從現(xiàn)有的電商平臺中，挑選出最好的一款產(chǎn)品，以最好的性價(jià)比，從而讓那些被流量所困擾的電商平臺，獲得了更多的利益。

而且考慮到公司內(nèi)部的商業(yè)合作，百度也沒有重新做一個獨(dú)立的電子商務(wù) APP的意思。當(dāng)前，百度優(yōu)先選擇的主入口位于百度 APP的主頁底部，其位置相當(dāng)顯眼。

回顧百度在電子商務(wù)領(lǐng)域的布局，第一，就是以用戶為中心，以顧客為中心。

在用戶方面，百度公司資深副總裁兼百度手機(jī)生態(tài)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理何俊杰表示，目前百度 APP上的消費(fèi)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一億左右。如果不能在百度的生態(tài)中滿足客戶的需求，首先會影響到客戶的體驗(yàn)，其次，如果供應(yīng)鏈太長的話，會降低客戶的轉(zhuǎn)化率。

而在用戶端，通過電子商務(wù)的閉環(huán)，達(dá)到了產(chǎn)品和產(chǎn)品的統(tǒng)一，可以將廣告的效果進(jìn)行量化，從而讓百度從一個對許多品牌和商家來說，都是一個主要的市場，變成了一個“廣告營銷+電商收入”的雙市場。

另一方面，也符合百度不斷深入的業(yè)務(wù)，挖掘出更多的用戶增值潛力。

百度平臺每天的檢索需求高達(dá)幾十億次，用戶在檢索信息的過程中，也在進(jìn)行著對內(nèi)容的消費(fèi)與在線交易，所以，從獲取信息的入口到滿足消費(fèi)者的需求只差一步，而百度電商的推出，正是要把這一步連接起來。

根據(jù)該報(bào)告，在百度的手機(jī)生態(tài)中，電商業(yè)務(wù)已成為一個新的亮點(diǎn)。百度在2023年Q1中貢獻(xiàn)的 GMV較上年同期增加了55%。

沒有獨(dú)立的 app，并不代表百度的電商只是一個“小打小鬧”。從過去一年到現(xiàn)在，百度已經(jīng)開始了一系列的行動，這說明了它對于電商業(yè)務(wù)的重視。

在戰(zhàn)略上，去年末，百度將電子商務(wù)業(yè)務(wù)提升到了集團(tuán)的首要戰(zhàn)略位置，并找到了曾在百度任職多年的“干將”平小麗進(jìn)行操作。

百度在投資方面，也是不惜血本，推出了一系列的獎勵措施，比如對新入店的商家進(jìn)行獎勵，對達(dá)到要求的商家進(jìn)行獎勵，對達(dá)到要求的商家進(jìn)行返點(diǎn)獎勵，以及推出“百億播貼”。

在這些數(shù)據(jù)中，新入駐商家的傭金率只有1%，老商家全類目的平均費(fèi)率只有2%，這已經(jīng)是行業(yè)中的最低水準(zhǔn)了，而且，以 GMV為依據(jù)，階梯傭金返現(xiàn)率高達(dá)60%-80%。

在百度的高增長紅利下，加上全方位的獎勵，吸引了大量的商家、品牌涌入，在最近幾個月里，百度的平均活躍主播數(shù)量是原來的2.6倍，銷售額超過百萬的商家數(shù)量是原來的3.1倍。

如此周密的布局下，百度作為一個后來者，究竟有著什么樣的底牌？

除了前面提到的人工智能技術(shù)之外，百度在做電商方面，還有三張王牌，分別是“人工智能+流量+內(nèi)容”。

這兩年來，“內(nèi)容電商”的風(fēng)頭正盛，無非是打著“內(nèi)容牌”與“流量牌”。

在流量方面，目前百度 APP的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了6.57億，這是一個巨大的數(shù)字。而在同一時(shí)間，快手、抖音、快手等平臺，月活躍人數(shù)也都在六七億左右。雙方勢均力敵。

在內(nèi)容方面，百度擁有搜索、信息流、視頻、直播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并積累了大量的創(chuàng)作者，截至2022年末，創(chuàng)作者總數(shù)達(dá)到了五百萬，擁有萬粉絲的創(chuàng)作者比去年同期增加了29%，目前，使用 AI進(jìn)行創(chuàng)作的創(chuàng)作者已經(jīng)達(dá)到了45萬。

而在“人工智能筆記”、“視頻剪輯”、“AI畫畫”、“BOT”、“AI寫作”、“AI數(shù)字人”這六大功能的支持下，百度人工智能的未來，將為所有人，都提供一種新的、更好的內(nèi)容生態(tài)。

總而言之，相對于新興的內(nèi)容電商，百度的長板更大，而在內(nèi)容方面，則更大。

當(dāng)然，百度最大的短板，還是在供應(yīng)上，但一旦有了新的商機(jī)，很可能就會蜂擁而至。

不畏懼行業(yè)的內(nèi)卷，以“智能”的名義，譜寫新的電商傳奇，百度早已蓄勢待發(fā)。